Prazo para Solicitação
O cliente possui o prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Condições da Peça
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
● Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
● Estar acompanhado da etiqueta original fixada.
● Estar em sua embalagem original e sem odores ou manchas.
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, para compras realizadas em ambiente virtual, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a DESTRA FIEL arcará com todos os custos de frete de devolução e realizará a substituição por um novo item sem custos adicionais ao cliente.
Troca por Tamanho ou Modelo
Em casos de troca por conveniência (tamanho, cor ou modelo), o frete de devolução e o frete de reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo condições promocionais específicas vigentes no momento da compra.
Procedimento de Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise técnica da peça em nosso centro de distribuição. O estorno ocorrerá na mesma forma de pagamento utilizada na compra, observando os prazos das operadoras de cartão ou instituições bancárias.
